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网购电商:最新淘宝网疫情影响地区发货时间要求

更新时间:2021-09-14 23:04:41

  近日,部分地区因新冠肺炎疫情问题,淘宝开店卖家的发货时间在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝网针对发货时间做特殊规定:
 

  

 

  正在受疫情影响地区发货要求

  一、收货地址/发货地址在“河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、湖南省张家界市、云南省瑞丽市”的订单:

  1.付款时间或应发货时间在2021年8月1日00:00:00到2021年8月31日23:59:59的实物商品订单后的实物商品订单,须在2021年9月30日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。

  (1)其他特殊情形等另行约定发货时间在2021年9月30日23:59:59后的商品订单,从其约定。

  二、收货地址/发货地址在“河南省开封市、河南省驻马店市”的订单:

  1.付款时间或应发货时间在2021年8月17日00:00:00到2021年8月31日23:59:59后的实物商品订单,须在2021年9月30日23:59:59前发货并交由物流公司揽件。

  (1)其他特殊情形等另行约定发货时间在2021年9月30日23:59:59后的商品订单,从其约定。

  三、收货地址/发货地址在“福建省莆田市”的订单:

  1.付款时间或应发货时间在2021年9月12日00:00:00后的实物商品订单,【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

  (1)买家发起违背发货时间承诺投诉,投诉做不成立处理;

  以上受新冠肺炎疫情影响地区的订单:若买家投诉成立且赔付违约金,您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

  2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的,将另行通知。

  本公告于2020年9月13日进行公示通知,即时生效。